Categorieën
Pagina's
Er zijn geen producten in de winkelwagen.
Menu

Je order herroepen, ruilen en retourneren

Het herroepingsrecht

Het kan weleens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Omdat het product niet bevalt of er is een andere reden waarom je de bestelling niet wilt houden.

Wat de reden ook is; je hebt bij ons het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst (zonder opgave van reden) te annuleren en retour te sturen.

Het is toegestaan het product te beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kun je het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heb je meer gedaan dan nodig was om het product te beoordelen, dan kunnen wij je daarvoor kosten in rekening brengen.

Behandel het product dus met zorg en stuur het goed verpakt, in originele verpakking, terug.

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen.

Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden hebt besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 30 dagen na de dag waarop je het laatste product of onderdeel hebt ontvangen.

Op het moment dat je met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 30 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruikt te maken van jou herroepingsrecht verzoeken wij gebruik te maken van ons >> Digitale Retourformulier, wij mailen je dan je direct per e-mail een ontvangstbevestiging.

Binnen maximaal 14 dagen na invullen (toesturen) van het Retourformulier dien je de producten te retourneren.

Uitzonderingen

Sommige producten vallen onder de uitzonderingen. Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen:
  • Producten die door ons tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper.
  • Ingewisselde of ingevulde vouchers, cadeaubonnen en tegoedbonnen.

Terugbetaling

In geval van een herroeping ontvang je alle betalingen, inclusief verzendkosten voor de heenzending (indien de order in zijn geheel wordt geretourneerd), zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Uiteraard mits het product in goede orde bij ons is ontvangen.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaald hebt, tenzij je een andere methode met ons afspreekt.

De kosten voor retour van je huis naar Speeltechniek zijn gedeeltelijk voor je eigen rekening. Deze bijdrage in de kosten zijn € 4,95 per pakket vanuit Nederland, en € 7,95 vanuit België.

Product ruilen

Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem! Het kan binnen 30 dagen na ontvangst, wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Hoe moet ik Ruilen en Retourneren

Heel simpel:
  • Vul het >> Garantie en Retourformulier in als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, het product defect/ incompleet hebt ontvangen of gebruik wilt maken van je recht op garantie. Wij mailen dan je direct per e-mail een ontvangstbevestiging.
  • Vervolgens krijg je van ons (indien akkoord) per mail een verzendlabel met betaallink waarmee je je artikel kunt retourneren.
Twijfel je nog of een product terug mag? Neem >> Contact met ons op. Checken we het samen even.

Kijk voor meer informatie over Ruilen, Retouren, Defecten, Garantie en Levering en Betaalvoorwaarden op onze >> Klantenservice pagina.

Modelformulier voor herroeping

Wij hebben het makkelijk voor je gemaakt: je kunt dit formulier ook digitaal invullen via onze website door middel van het >> Digitale Retourformulier wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

Download >> Hier de papieren versie van het Retourformulier voor herroeping.

Datum 2-5-2018
 
 
  OVER SPEELTECHNIEK

Bel voor persoonlijk advies: +31 (0)575 848 558

Wij zijn telefonisch bereikbaar van: Maandag t/m Vrijdag 9:00 - 17:00 uur

Op werkdagen voor 16:00 besteld, volgende dag in huis*

Gratis verzenden vanaf € 50,00*  tot € 50,00 verzendkosten € 4,95

Gratis spaarpunten voor trouwe klanten
 
 
ONZE VOORDELEN

Uitgebreid assortiment

Snelle levering

100% tevredenheidsgarantie

30 dagen bedenktijd

Regelmatig nieuwe producten

Vertrouwd online kopen met de zekerheid van Webwinkelkeur
 
 
Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruikt Speeltechniek cookies en vergelijkbare technieken. Met de cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze site. Als je gebruik maakt van deze website en/of "Accepteer cookies" bevestigd gaan we ervan uit dat je dat goedvindt en verdwijnt deze melding. Meer weten? Bekijk onze pagina: Veiligheid & Privacy

Betalen

Algemene voorwaarden - Veiligheid en Privacy - © 2014-2018 Disclaimer Speeltechniek
De waardering van www.speeltechniek.nl bij WebwinkelKeur Klantbeoordelingen is 9.3/10 gebaseerd op 225 reviews.